Uvjeti poslovanja
Plaćanje
U opisu proizvoda stavljena je cijena koja je informativnog karaktera. Plaćanje se može vršiti u gotovini u direktnoj prodaji. Ako plaćate putem opće uplatnice po predračunu (internet bankarstvo), nakon odabira proizvoda kreirat ću ponudu (u koju će biti obračunata i dostava sukladno vašem odabiru načina dostave i dostavne službe s podacima za uplatu). Prilikom narudžbe potrebno je naglasiti da li želite običan ili „R“ račun. Ukoliko želite „R“ račun potrebni su podaci poslovnog subjekta: naziv poslovnog subjekta, OIB, adresa. Nakon odabrane opcije izdaje se račun koji će biti fiskaliziran te se nakon toga ne može izdati račun drugog tipa.
Kako kupovati?
Nisu svi proizvodi prikazani na web stranici, FB profilu. Kupovina se vrši direktno na kućnom pragu, na sajmovima na kojim izlaže Gorski ili pregledom kataloga na web stranici Gorskog. Sva pitanja o dostupnosti proizvoda treba poslati na e-mail: gorski_shop@hotmail.com ili u inbox na FB profilu facebook.com/gogorukotvorine ili direktno dogovarati na mobitel 0915702710. Ako su odabrani proizvodi na raspolaganju isti se odmah šaljem kupcu. Ukoliko odabrani proizvodi ili dio narudžbe nisu na raspolaganju, tj. trenutno nisu dostatni proizvod treba izraditi, za čije slanje se dogovara rok izrade i isporuke. Dobrodošle su i posebne i personalizirana narudžbe. Vaši prijedlozi i sugestije su također dobrodošli te Vam se unaprijed zahvaljujem, jer se tako može osluhnuti potreba krajnjih korisnika, kao što sam i sâm. Ukoliko vam treba neki od alata ili drugi proizvod, a da željeno nije u našoj ponudi, moguće je napraviti po vašoj mjeri, nacrtu, video snimci i za što ćemo dogovoriti cijenu. Za isto Gorski pridržava pravo da uvrsti u svoju ponudu i ponudi putem stranice i drugim naručiteljima.
Reklamacija i povrat neželjene robe
Prodavatelj se obvezuje isporučiti proizvod koji je tehnički ispravan, ima ispravan rok trajanja, zapakiran je u originalnu ambalažu te odgovara vrsti i opisu proizvoda navedenom na Internet stranici.
Slika koja ilustrira proizvod na Internet stranici ne mora odgovarati stvarnom izgledu proizvoda, odnosno može biti odstupanja u boji i veličini, te kupac takve proizvode ne može reklamirati s te osnove.
Ukoliko je proizvod prikazan na slici može se napraviti, ali neće biti identičan prikazanom, zbog toga što se proizvodi rade ručno i svaki je individualan i originalan. Naručeni proizvodi pakiraju se na način da tijekom uobičajene manipulacije ne budu oštećeni.
Prilikom dostave robe, molimo Vas da provjerite isporučenu robu te eventualna oštećenja reklamirate osobi koja je dostavila robu. Ukoliko su na isporučenoj robi vidljiva vanjska oštećenja, kupac ima pravo odbiti preuzeti naručenu robu. Molimo Vas da usporedite dostavljene proizvode (vrstu i količinu dostavljenih proizvoda) s računom te ukoliko nešto nedostaje ili je isporučen pogrešan proizvod, na licu mjesta o tome obavijestite dostavljača. Primatelj i dostavljač na licu mjesta zapisnički utvrđuju i svojim potpisom potvrđuju nedostatke. Molimo Vas da obratite pozornost na to da je provjera ispravnosti pošiljke odgovornost kupca te da naknadne reklamacije u smislu količine i vrste dostavljene robe i vidljivih nedostataka nismo obvezni uvažiti. Gorski će u najkraćem mogućem roku, prvom mogućom dostavom, o svom trošku dostaviti artikle za koje se na gore navedeni način utvrdi da nedostaju u pošiljci ili da su dostavljeni u neispravnom stanju, ili će kupcu odobriti povrat novca, prema izboru kupca. Kupac ima pravo na povrat robe u slučaju da proizvod ima materijalni ili kvalitativni nedostatak koji nije bilo moguće uočiti prilikom preuzimanja robe. U tom slučaju, molimo Vas da nam takav proizvod reklamirate kako bismo dogovorili povrat i zamjenu takvog proizvoda ili povrat novca.
Ukoliko ste dobili proizvod koji niste naručili ili ste dobili proizvod s greškom ili imate bilo kakav prigovor, sukladno Zakonu o zaštiti potrošača, molimo Vas da nas o tome obavijestite na e-mail adresu: gorski_shop@hotmail.com Prema pravilima (po DIREKTIVI 2011/83/EU EUROPSKOG PARLAMENTA I VIJEĆA od 25. listopada 2011.) EU-a, trgovac mora popraviti ili zamijeniti robu, sniziti joj cijenu ili vam vratiti novac ako je roba koju ste kupili neispravna, ne izgleda ili ne funkcionira onako kako je prikazano i dogovoreno. Ako ste proizvod naručili telefonski, imate pravo i otkazati i vratiti tu narudžbu u roku od 14 dana, iz bilo kojeg razloga i bez obrazloženja. Rok za povrat naručene robe istječe istekom 14-og dana nakon dana primitka robe uzimajući u obzir da ako je dan isteka neradni dan, da se rok produžuje do prvog sljedećeg radnog dana. Da biste iskoristili pravo na odustajanje, morate me o vašoj odluci nedvosmisleno obavijestiti. Možete to napraviti tako da, primjerice, priložite pismenu izjavu robi koju vraćate poštom ili putem poruke e-pošte. Nije dovoljno samo vratiti robu!
Ovdje je OBRAZAC ZA ODUSTATNINU koji možete popuniti i poslati mi na priloženu adresu i tako me o obavijestiti o odustajanju. U roku od 8 dana od primitka robe uz koju trebate priložiti obavijesti o odustajanju, novac će vam biti vraćen. No moguća je odgoda povrata u slučaju da ne primim vraćenu robu. U povrat će biti uključeni i svi troškovi dostave koje ste platili pri kupnji, a troškove povrata robe tijekom razdoblja razmišljanja snosite Vi kao kupac. Međutim, ukoliko ste pri kupnji tražili neki poseban način slanja pošiljke (npr. žurno, s povratnicom, uručiti osobno primatelju, sa dodatnim osiguranjem ili bilo koji način koji nije obično slanje ili …) tada će povrat biti umanjen za troškove dostave. Napominjem da se ne smijete koristiti kupljenom robom/alatom/predmetima koju ste primili prije no što odlučite odustati od kupnje. Roba koja je bila u uporabi - korištena na bilo koji način ne može biti vraćena izuzev ako je oštećenje iste nastalo greškom proizvođača. Pravo na odustajanje ne postoji zato da biste imali 14 dana besplatne uporabe/korištenja/probe već kako bi vam se omogućio pregled robe na isti način kao da ste u trgovini, dakle ako su vidljivi tragovi navedenog (izuzev ako je oštećenje iste nastalo greškom proizvođača). Izuzeće proizvoda iz primjene pravila o razdoblju razmišljanja odnosi se na robu po narudžbi ili personaliziranu narudžbu.
Slika koja ilustrira proizvod na Internet stranici ne mora odgovarati stvarnom izgledu proizvoda, odnosno može biti odstupanja u boji i veličini, te kupac takve proizvode ne može reklamirati s te osnove.
Ukoliko je proizvod prikazan na slici može se napraviti, ali neće biti identičan prikazanom, zbog toga što se proizvodi rade ručno i svaki je individualan i originalan. Naručeni proizvodi pakiraju se na način da tijekom uobičajene manipulacije ne budu oštećeni.
Prilikom dostave robe, molimo Vas da provjerite isporučenu robu te eventualna oštećenja reklamirate osobi koja je dostavila robu. Ukoliko su na isporučenoj robi vidljiva vanjska oštećenja, kupac ima pravo odbiti preuzeti naručenu robu. Molimo Vas da usporedite dostavljene proizvode (vrstu i količinu dostavljenih proizvoda) s računom te ukoliko nešto nedostaje ili je isporučen pogrešan proizvod, na licu mjesta o tome obavijestite dostavljača. Primatelj i dostavljač na licu mjesta zapisnički utvrđuju i svojim potpisom potvrđuju nedostatke. Molimo Vas da obratite pozornost na to da je provjera ispravnosti pošiljke odgovornost kupca te da naknadne reklamacije u smislu količine i vrste dostavljene robe i vidljivih nedostataka nismo obvezni uvažiti. Gorski će u najkraćem mogućem roku, prvom mogućom dostavom, o svom trošku dostaviti artikle za koje se na gore navedeni način utvrdi da nedostaju u pošiljci ili da su dostavljeni u neispravnom stanju, ili će kupcu odobriti povrat novca, prema izboru kupca. Kupac ima pravo na povrat robe u slučaju da proizvod ima materijalni ili kvalitativni nedostatak koji nije bilo moguće uočiti prilikom preuzimanja robe. U tom slučaju, molimo Vas da nam takav proizvod reklamirate kako bismo dogovorili povrat i zamjenu takvog proizvoda ili povrat novca.
Ukoliko ste dobili proizvod koji niste naručili ili ste dobili proizvod s greškom ili imate bilo kakav prigovor, sukladno Zakonu o zaštiti potrošača, molimo Vas da nas o tome obavijestite na e-mail adresu: gorski_shop@hotmail.com Prema pravilima (po DIREKTIVI 2011/83/EU EUROPSKOG PARLAMENTA I VIJEĆA od 25. listopada 2011.) EU-a, trgovac mora popraviti ili zamijeniti robu, sniziti joj cijenu ili vam vratiti novac ako je roba koju ste kupili neispravna, ne izgleda ili ne funkcionira onako kako je prikazano i dogovoreno. Ako ste proizvod naručili telefonski, imate pravo i otkazati i vratiti tu narudžbu u roku od 14 dana, iz bilo kojeg razloga i bez obrazloženja. Rok za povrat naručene robe istječe istekom 14-og dana nakon dana primitka robe uzimajući u obzir da ako je dan isteka neradni dan, da se rok produžuje do prvog sljedećeg radnog dana. Da biste iskoristili pravo na odustajanje, morate me o vašoj odluci nedvosmisleno obavijestiti. Možete to napraviti tako da, primjerice, priložite pismenu izjavu robi koju vraćate poštom ili putem poruke e-pošte. Nije dovoljno samo vratiti robu!
Ovdje je OBRAZAC ZA ODUSTATNINU koji možete popuniti i poslati mi na priloženu adresu i tako me o obavijestiti o odustajanju. U roku od 8 dana od primitka robe uz koju trebate priložiti obavijesti o odustajanju, novac će vam biti vraćen. No moguća je odgoda povrata u slučaju da ne primim vraćenu robu. U povrat će biti uključeni i svi troškovi dostave koje ste platili pri kupnji, a troškove povrata robe tijekom razdoblja razmišljanja snosite Vi kao kupac. Međutim, ukoliko ste pri kupnji tražili neki poseban način slanja pošiljke (npr. žurno, s povratnicom, uručiti osobno primatelju, sa dodatnim osiguranjem ili bilo koji način koji nije obično slanje ili …) tada će povrat biti umanjen za troškove dostave. Napominjem da se ne smijete koristiti kupljenom robom/alatom/predmetima koju ste primili prije no što odlučite odustati od kupnje. Roba koja je bila u uporabi - korištena na bilo koji način ne može biti vraćena izuzev ako je oštećenje iste nastalo greškom proizvođača. Pravo na odustajanje ne postoji zato da biste imali 14 dana besplatne uporabe/korištenja/probe već kako bi vam se omogućio pregled robe na isti način kao da ste u trgovini, dakle ako su vidljivi tragovi navedenog (izuzev ako je oštećenje iste nastalo greškom proizvođača). Izuzeće proizvoda iz primjene pravila o razdoblju razmišljanja odnosi se na robu po narudžbi ili personaliziranu narudžbu.
Slanje i dostava
Dostava nije uključena u cijenu proizvoda, ukoliko nije posebno naglašeno. Dostava se obračunava po tarifi dostavne službe. Osnovno slanje pošiljke može biti preporučeno Overseas express ili Hrvatskom poštom ili uslugom Tisak paket, ili DPD dostavom, po izboru naručitelja. Napominjem da će trošak poštarine biti utvrđen za svaku narudžbu posebno i trošak slanja snosi naručitelj. Ukoliko želite neki drugi način dostave, osiguranu pošiljku ili neki drugi servis molim da to posebno naglasite te da imate u vidu da u slučaju odustajanja od kupnje povrat će biti umanjen za troškove takve dostave.
